57 űrlap, amin keresztül üzenhetsz a Facebooknak!
A Facebook és 800 millió körüli felhasználója egy óramű pontosságával tökéletesen működő rendszert alkot. De mi van, ha porszem kerül a gépezetbe és segítségre lenne szükségünk? Aki már találkozott ezzel a problémával az tudja, hogy szinte lehetetlen közvetlenül a Facebookkal kapcsolatba lépni; marad a help center és a Facebook community forum böngészése. Persze ennyi felhasználónál lehetetlen is lenne személyre szóló ügyfélszolgálatot üzemeltetni, de hogy ne maradjunk teljesen magunkra a Facebook számos, jól titkolt űrlappal rendelkezik, amelyeken keresztül segítséget kérhetünk.
Rajongói lapok üzemeltetőjének igazi kincsestár az allfacebook.de cikke, amit kedves barátunk, Szatzger Ákos lefordított Nektek. Ákos nem csak régóta rendszeres olvasónk, hanem maga is Facebook oldal tulajdonos: oldala a http://www.facebook.com/hatszel.hu nem csak érdekes tartalmai miatt, hanem üzemeltetés szempontból is követendő példa.
Köztudomású, hogy a Facebook-ot közvetlenül elérni nem éppen egyszerű. Az Allfacebook.de belemerült, és összeszedte Nektek az általuk ismert űrlapokat, melyek segítségével közvetlenül fordulhattok a Facebook-hoz.
Mielőtt azonban ezt megtennétek nagyon fontos, hogy az adott problémával kapcsolatos témákat a Facebook Help oldalain tanulmányozzátok, mert a kérdések jelentős részére itt már kész válaszokat találtok. Ha ez mégsem lenne így, csak akkor lépjetek tovább! Ne várjatok 7/24-es ügyfélszolgálatot pár órás reakció idővel, mert témától függően bizony nagyon türelmesnek kell lennünk…
Összesen 57 űrlapot találtunk amit most felsorolunk Nektek. Ha valamit kifelejtettünk volna, akkor azt jelezzétek felénk!
Személyes profil
- Személyes adatok kiadásának kérelme
- Timeline probléma
- Timeline visszajelzés
- Üzenőfal / Ticker / Könyvjelző / Hozzászólás problémák
- Visszajelzés a „Subscribe” funkcióhoz
- Ismerősök híreit nem látjuk
- Nem találom magam a keresőben
- Elveszett tartalom az újra aktiválás után
- Több mint egy napja „Site Maintenance” hibaüzenet
- “Database down” hibaüzenet
- Ismerős profilja nem elérhető
- Ticker visszajelzés / hibaüzenet
- Címjegyzék importálás nem működik
- E-mail címmel visszaéltek (már használatban)
- Elhunyt profiljának felfüggesztése (memoralize)
- Elhunyt profiljának eltávolítása
- Saját „elhunyt” profilunk visszaállítása, ha valaki megtréfált volna…
- Öngyilkosságra utaló jelek jelentése
- 13 éven aluli profil jelentése
- Korábban elítélt szexuális bűnöző jelentése
- Profil törlése
Fotó és Jegyzet alkalmazások
- Probléma a Jegyzetekkel
- Képfeltöltés nem működik
- Rossz minőségű a megjelenített kép
- Visszajelzés a Photo funkcióhoz
Mobil
- Facebook SMS probléma
- Mobilos fotókkal kapcsolatos probléma
- Facebook mobilon keresztüli használatával kapcsolatos probléma
Facebook rajongói oldalak
- Az oldal nem „Community Page”
- Saját profil oldallá konvertálása
- Oldal profillá konvertálása
- Oldal nevének megváltoztatása (több, mint 100 követő esetén)
- Újraaktiválás után az adminisztrált lap nem elérhető
- Oldal a 24 órás határidő után sem elérhető
- Az oldal nem szerepel a keresésben
Facebook hirdetések
- Problema a kuponokkal
- Hirdetéssel kapcsolatos visszaélés jelentése
- Applikáció reklámtartalmával kapcsolatos bejelentés
- Célzással kapcsolatos kérdések
- Segítség a hirdetések létrehozásához
- Jogosulatlan hirdetési költségek levonásának jelentése
Facebook fizetés
- Adatvédelmi kérdések
- Facebook fizetés segítség
- Számlákkal kapcsolatos probléma
- Jogosulatlan levonások jelentése
- PayPal problémák jelentése
Facebook Apps / Fejlesztők
- Hiba az applikáció készítésével kapcsolatban
- Facebook fizetés fejlesztői támogatás
- Facebook Credits az alkalmazásban
- Facebook Credits fejlesztői támogatás
- Applikáció tulajdonváltozásának bejelentése
Egyéb marketing
Magyarul egyelőre ne is próbáljunk üzenetet írni, a kommunikációhoz valamely világnyelv használata szükséges.
Reméljük tudtunk ezzel a gyűjteménnyel segíteni Nektek. Osszátok meg ismerőseitekkel, tegyétek el későbbre: ne legyen rá sose szükség, de ha mégis, akkor jó, ha kéznél van! 🙂